Veelgestelde vragen



Hoe zoek ik een artikel?

Er zijn verschillende manieren om het product te vinden waar je naar op zoek bent op onze website. Met de zoekbalk bovenaan de site kun je gericht zoeken door je zoekopdracht in te typen. Vul simpelweg de gewenste term in en alle relevante zoekresultaten zullen worden weergegeven. Met de zoekbalk kun je bijvoorbeeld zoeken naar ‘koffertjes’, ‘rompers overslag’ of ‘knuffels’.

Een andere manier om te zoeken op de site is door de verschillende categorieën te bekijken. Klik hiervoor op de verschillende categorieën in het menu aan de linkerkant, bijvoorbeeld ‘wenskaarten’.

Welke betaalwijzen heb ik bij Olli + Jeujeu?
Bij Olli + Jeujeu heb je de keuze uit verschillende betaalwijzen:

• Betalen met iDEAL
• Betalen met creditcard
• Betalen met PayPal
• Vooruitbetalen


Betalen met Ideal
Bij iDEAL wordt je tijdens het betalingsproces omgeleid naar de betaalomgeving van je bank. Je hebt de mogelijkheid om per iDEAL te betalen als je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Van Lanschot Bankiers en Triodos Bank. Bij deze betaalwijze wordt je betaling direct afgeschreven. Om te betalen met iDEAL doorloopt je vanaf het punt waar je je betaalwijze kiest de volgende stappen:
• Selecteer je bank
• Klik op 'Volgende', hierdoor kom je op de pagina 'Bestelling controleren en versturen'
• Nadat je op 'Bevestigen en doorgaan naar iDEAL' klikt ontvang je van ons per e-mail een bestelbevestiging
• Je wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van je bank
• Rond hier je betaling af
• Vergeet niet na je betaling terug te gaan naar de Olli + Jeujeu site. Hier wordt je bestelling afgerond en zie je een bevestiging van je betaling
• Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een verzendbevestiging

 
Betalen met Credit Card
Bij ons kun je ook gemakkelijk en veilig betalen met een creditcard. Wij accepteren Master Card en Visa. Om te betalen met creditcard doorloop je vanaf het punt waar je je betaalwijze kiest de volgende stappen:
• Selecteer je type kaart en vul je kaartgegevens in
• Klik op 'Volgende', hierdoor kom je op de pagina 'Bestelling controleren en versturen'
• Nadat je op 'Verzend bestelling' klikt ontvang je van ons per e-mail een bestelbevestiging
• In sommige gevallen word je doorgestuurd naar de betaalomgeving van je bank waar je met je kaartlezer betaalt
• Na afronding van de betaling word je teruggeleid naar de Olli + Jeujeu website waar je een bevestiging van de betaling ziet
• Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een verzendbevestiging en wordt het bedrag van je creditcard gecrediteerd
Je creditcardgegevens worden versleuteld via de SSL-methode. Door deze hoge veiligheidsstandaard is het kopen met een creditcard bij Olli + Jeujeu veilig. 

Na de eerste aankoop met je creditcard worden je creditcardgegevens op een beveiligde omgeving bewaard zodat je deze niet bij iedere bestelling opnieuw hoeft in te voeren. Wil je deze gegevens verwijderen? Log dan in op ‘mijn account’ en klik op ‘mijn betaalwijzen’ in het menu aan de linkerkant. Nu kun je klikken op ‘Creditcardgegevens verwijderen’


Betalen met PayPal
Bij ons kun je ook via PayPal betalen. Indien je kiest om met PayPal te betalen, wordt je tijdens het afrekenen direct doorgestuurd naar de PayPal website.
Als je nieuw bent bij PayPal kun je je als gast aanmelden of een PayPal rekening openen en de betaling bevestigen. Indien je al een PayPal account hebt, kun je inloggen met je gebruikersnaam en de betaling bevestigen.

Op het moment van bevestigen, zal er een autorisatie worden uitgevoerd van je PayPal account. Hierna wordt je bestelling direct verwerkt. Zodra je je bestelling in ontvangst is genomen, zal het openstaande bedrag gecrediteerd worden van je PayPal account.

Om te betalen met PayPal doorloopt je vanaf het punt waar je je betaalwijze kiest de volgende stappen:

• Klik op 'Volgende', hierdoor kom je op de pagina 'Bestelling controleren en versturen'
• Nadat je op 'Bevestigen en doorgaan naar PayPal' klikt ontvang je van ons per e-mail een bestelbevestiging
• Je wordt doorgeleid naar de betaalomgeving van PayPal
• Na afronding van de betaling word je teruggeleid naar de Olli + Jeujeu website waar je een bevestiging van de betaling ziet
• Nadat wij je betaling hebben ontvangen (dit duurt meestal maar een paar minuten) versturen wij de goederen
• Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvangt u een verzendbevestiging
Als je een bestelling via PayPal betaalt, ontvang je van ons altijd een ontvangstbevestiging met een link naar het PayPal betaalproces. Indien het betaalproces door welke oorzaak dan ook wordt onderbroken, dan heb je met deze link nog drie uur de tijd om de betaling af te ronden. Als de drie uur is verstreken, is betalen helaas niet meer mogelijk. Je bestelling wordt dan automatisch geannuleerd.

Indien je goederen terugstuurt, wordt het bedrag weer bijgeschreven op je PayPal-account of je bankrekening. Je kunt dit zelf regelen via de PayPal website.


Kortingscode inleveren?
Om een kortingscode te kunnen gebruiken, kan je nadat je je artikelen heeft gekozen de code invoeren bij het betaalproces.

Bij het invoeren van de code is het verstandig de code te kopiëren en te plakken zodat je geen vergissingen maakt met bijvoorbeeld hoofdletters of cijfers. Daarna drukt je op de knop “Kortingscode gebruiken”. Er zal een melding in beeld verschijnen dat de kortingscode met succes is verwerkt en het te betalen bedrag wordt direct verminderd met je korting. Mocht de kortingscode niet met succes verwerkt worden dan zal er een melding komen te staan waarom de kortingscode niet is verwerkt.

Is de prijs niet aangepast na het invoeren van de code? Dan is de code niet verwerkt. Vul opnieuw de code in en druk op ‘Kortingscode gebruiken’.


Wat is de levertijd van de artikelen?
 Vandaag besteld is morgen in huis. Onze verzendingen gaan met PostNL en we streven ernaar zo snel mogelijk je bestelling te verzenden!

Kan ik een artikel als cadeau laten versturen naar een ander afleveradres?
Ja dat kan, geef bij de bestelling aan dat je het pakketje als een cadeau wilt versturen. 
Vul naast je factuuradres ook een apart afleveradres in als je het pakketje elders wiltl laten bezorgen. Eventueel kun je nog een extra opmerking plaatsen bij je bestelling.
 

Kan ik het pakketje ook komen ophalen?
Nee, helaas is het nog niet mogelijk het pakketje op te komen halen. We hopen ooit nog eens op een eigen winkel :-).

 

 Kan ik ook een pakketje buiten Europa laten sturen?
Ja, dat kan. Het beste is om dan een mail te sturen naar info@ollienjeujeu.nl. Je bestelling en afleveradres geef je aan ons door, wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

 


Welke maat t-shirt kan ik aanhouden?

Leeftijd Baby
0-2 maanden - maat 50-56
2-4 maanden - maat 62
4-6 maanden - maat 68
6-9 maanden - maat 74
9-12 maanden - maat 80
12-18 maanden - maat 86
 
Leeftijd Peuter
2 jaar - Maat 92 - 87-92 
2,5 a 3 jaar - Maat 98 - 93-98 
3-4 jaar - Maat 104 - 99-104
4-5 jaar - Maat 110 - 105-110 
5-6 jaar - Maat 116 - 111-116
 
Kindermaten
Hoe kies je de juiste maat? De maat van kinderkleding is, net als bij baby's, ongeveer gelijk aan de lichaamslengte van het kind in centimeters. Meet voor het bestellen even de lichaamslengte van het kind.
 
 
Wat zijn de wasvoorschriften voor de Olli + Jeujeu collectie?
Was onze kleding binnenste buiten en niet warmer dan 40ºC. Laat het op natuurlijke wijze drogen. De shirts zien weer mooi uit. Tip is om het even te strijken en je kleding is weer als nieuw.